Интегрированные системы связи для центров управления являются решением для централизованного управления, которое создано и предназначено для железных дорог и сети метрополитена. Это повышает безопасность за счет управления вызовами и централизации всей голосовой связи вдоль железных дорог и линий метро. Интеллектуальная система маршрутизации отслеживает все звонки, идентифицирует их, применяет правила приоритета на основе степени важности, управляет очередями и обеспечивает передачу широковещательных звуковых сообщений.
Интерфейс агент позволяет визуализировать все действующие звонки и предлагает специальные функциональные возможности для ответа на них в наилучших условиях.
Преимущества для клиентов
- Улучшенный комфорт и безопасность пассажиров, благодаря оптимизированной трактовке чрезвычайных ситуаций и информационных звонков.
- Улучшенное реагирование на события через специальный интерфейс централизованного управления вызовами и специальные свойства для экстренных вызовов
- Улучшенный контроль, благодаря всестороннему отслеживанию и наблюдению всех коммуникаций
- Снижение затрат за счет использования установленных баз.
Особенности
- Мощное ядро, интегрирующее все среды передачи аудиоинформации
- Обработка вызовов без ошибок
- Управление и централизация звонков повышает безопасность всех систем связи с удаленными объектами
- Интеллектуальная маршрутизация: обработка вызовов, основанная на критериях в соответствии с приоритетами, определенными совместно с заказчиком. В данном случае, источник вызова и степень важности определяют приоритет.
- Отсутствие потерянных вызовов благодаря возможности осуществления избыточных звонков на предопределенные номера или группы
- Высокая доступность
