13 ноя 2011

Корпоративные службы от Alcatel-Lucent – специализированные приложения

Интегрированные системы связи для центров управления являются решением для централизованного управления, которое создано и предназначено для железных дорог и сети метрополитена. Это повышает безопасность за счет управления вызовами и централизации всей голосовой связи вдоль железных дорог и линий метро. Интеллектуальная система маршрутизации отслеживает все звонки, идентифицирует их, применяет правила приоритета на основе степени важности, управляет очередями и обеспечивает передачу широковещательных звуковых сообщений.

Интерфейс агент  позволяет визуализировать все действующие звонки   и предлагает специальные функциональные возможности  для ответа на них в наилучших условиях.

Преимущества для клиентов

  • Улучшенный комфорт и безопасность пассажиров,  благодаря оптимизированной трактовке  чрезвычайных ситуаций и информационных звонков.
  • Улучшенное реагирование на события через специальный интерфейс централизованного управления вызовами и специальные свойства для экстренных вызовов
  • Улучшенный контроль, благодаря всестороннему отслеживанию и наблюдению всех коммуникаций
  • Снижение затрат за счет использования установленных баз.

Особенности

  •  Мощное ядро, ​​интегрирующее все  среды передачи аудиоинформации
  •  Обработка вызовов без ошибок
  •  Управление и централизация звонков повышает безопасность всех систем связи с удаленными объектами
  •  Интеллектуальная маршрутизация: обработка вызовов, основанная на критериях в соответствии с приоритетами, определенными совместно с заказчиком. В данном  случае, источник вызова и степень важности определяют приоритет.
  •  Отсутствие потерянных вызовов благодаря возможности осуществления избыточных звонков на предопределенные  номера или группы
  •  Высокая доступность

Опубликовано © Itbiz