Специализированные услуги и техническая поддержка | ITbiz Solutions

Специализированные услуги и техническая поддержка






СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ УСЛУГИ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Мы предоставляем  полный цикл технической  поддержки, который осуществляется нашими инженерами и собственным складом оборудования. Эта услуга позволит сэкономить нашим клиентам не только финансовые средства но и время, ведь Вы можете отказаться от покупки второго устройства, предназначенного для резервирования критически важного элемента сети. Процесс взаимодействия с клиентом построен на базе концепции ITSM и ориентирован в первую очередь на оперативный и компетентный сервис с минимумом бюрократии. Полная автоматизация процессов от размещения заявки клиента в системе инцидент-менеджмента до закрытия кейса позволяет с уверенностью заявлять о том, что ни одна проблема клиента не остается без должного внимания и обеспечивает своевременную реакцию инженеров на запросы любой сложности.

Наши клиенты получают ряд преимуществ, среди которых упрощенная процедура RMA (причина поломки выясняется после замены или предоставления аналогичного по функциональным возможностям устройства, тогда как сервис от производителя предполагает выяснение обстоятельств выхода из строя, а потом уже предоставление замены), наличие на складе зарезервированного под Вас устройства с аналогичной (или с более высокой) производительностью, русскоязычная техническая поддержка и оперативная реакция на проблемы клиентов.

Компания ITbiz является для своих клиентов не только партнером, а и бизнес-консультантом, предлагая им полный пакет услуг, таких как:

  1. Проектирование решений любой сложности;
  2. Оперативные поставки оборудования;
  3. Предоставление оборудования для тестирования;
  4. Установка и настройка оборудования и программного  обеспечения;
  5. Оперативное решение проблем, связанных с эксплуатацией оборудования;
  6. Обучение персонала,  технические консультации, информационная поддержка;
  7. Гарантийное и послегарантийное  обслуживание установленного оборудования.

 


Контакты:

+380 44 597-10-90 sales@itbiz.com.ua



ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ОТ НАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМ УСЛУГАМ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ